вопрос / ответ

Приветствуем Вас!

Очень часто мы слышим одни и те же вопросы от наших заказчиков. Каждый менеджер старается максимально корректно ответить на них. Но, к сожалению, бывают ситуации, когда полное взаимопонимание так и не достигается.

Мы решили на все спорные вопросы подготовить ответы, согласованные с директором Еленой Винниковой. И теперь, если менеджер слышит один из нижеперечисленных вопросов, он обязан ответить именно так, как написано в данном перечне. Надеемся, это сделает наше общение более прозрачным и продуктивным.

Если какой-то ответ покажется Вам неправильным, позвоните Елене Винниковой ((351) 7-299-499). Возможно, мы изменим текст. Или у нас получится убедить Вас в своей точке зрения. Нам действительно важно, чтобы мы с Вами понимали друг друга.

Возможно, это еще не весь список вопросов-ответов. Он будет постоянно пополняться актуальными темами. Будем благодарны Вам за обратную связь и рекомендации. А может быть, Вы добавите еще пару вопросов. Спасибо Вам за внимание!

С теплотой и улыбкой,
Директор Елена Винникова
И весь отдел продаж творческой компании «ИНПРО»

Хочу скидку. Раньше скидка была, а сейчас — нет. Почему? Мы ведь с вами давно работаем.

В 2009 году наша система скидок претерпела некоторые изменения. Теперь мы предоставляем скидку единовременно, в зависимости от каждого конкретного заказа.

Мы являемся официальными партнерами крупных российских поставщиков сувенирной продукции и работаем по ценам, установленным ими. Ни для кого ведь не секрет, что многие компании сначала завышают цену, а потом предлагают заманчивые скидки. На наш взгляд, это неправильно. Мы предпочитаем сразу показывать реальные цены.

Скидка зависит от объема заказа и каталога, из которого выбрана продукция. Например, при заказе от 250 тысяч рублей скидка составит от 5 до 10% в зависимости от поставщика.

Что касается услуг нашего производства, здесь скидки уже заложены в прайс. И чем больше тираж, заказываемый Вами, тем меньше стоимость за единицу нанесения. Но если Вы захотите разместить в мае-июне большие заказы на Новый год, то мы с удовольствием обсудим интересные для Вас условия.

Мы — рекламное агентство. Мы хотим скидку. Как вы работаете с РА?

К сожалению, в ноябре-декабре мы не работаем с рекламными агентствами из-за предельной загруженности производства и менеджеров. Или работаем на общих основаниях.

Почему Вы не даете оформить заказ по безналичному расчету при небольших суммах покупки?

Мы рассчитали минимальную сумму, при которой оправданы оформление документов, сопровождаемых покупку по безналичному расчету, и последующая их обработка бухгалтерией. Заказы менее 4000 рублей мы предлагаем Вам приобретать за наличный расчет. Это общее правило для всех.

Откуда взялась сумма 4000 руб. на минимальный заказ на производство? Раньше ее не было.

И снова свое дело сделала статистика: небольшие заказы отнимали много времени (оформление документов, доставка до производства и обратно в офис, макеты, предпечатная подготовка, приемка ОТК, работа склада и т.д.) и не позволяли нам оперативно выполнять другие заказы. Здесь, на самом деле, работал Закон Парето: 80% небольших заказов приносили 20% объема продаж, но занимали всё те же 80% рабочего времени. Мы решили сместить акценты. Надеемся, что Вы нас поймете.

Исключение составляют заказы на лазерную гравировку. Здесь мы готовы выполнять небольшие заказы, оформленные через розничный салон.

Почему нельзя частично оплатить заказ? Зачем нужна 100% предоплата?

100% предоплата — это не вопрос доверия, это гарантия быстрого запуска Вашего заказа в работу. Мы проводим оплаты поставщикам, закупаем расходные материалы на производство, несем другие обязательные накладные расходы. И размеры нашей компании не позволяют нам открывать кредитные линии нашим клиентам. Нам важно планировать бюджет. И 100% предоплата — это основное правило.

Я не нашел ответа, и хочу задать другой вопрос

0
Товар добавлен в корзину Оформить заказ         Продолжить покупки