Сказать об этом менеджеру, который занимался вашим заказом. Уверены, что мы найдем решение. Мы выделяем объективные претензии по качеству и субъективные.
При объективных претензиях (царапины, сколы на товаре или товар не работает, нанесенная информация стирается или не тем цветом/размером, как в макете) мы берем ответственность на себя и всё переделываем/перезаказываем/возвращаем деньги.
При субъективных претензиях («я думал, что желтый будет не таким желтым», «мне казалось, что краска ляжет по-другому», «я представлял себе, что этот товар будет больше по размеру» и т.д.) мы будем вежливо молчать и пытаться объяснить Вам, что клиент все же не всегда прав. Надеемся, Вы выслушаете нашу точку зрения.
